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“管理學術講壇系列講座”第七講順利舉辦
发布时间: 2019-09-06 作者:楊奇星    審稿人:趙晷湘   來源:管理學院  

爲營造良好的學術氛圍,幫助年輕教師做好科研工作,建設好工商管理重點學科,管理學院于9月5日下午在明德樓923會議室舉辦了“管理學術講壇系列講座”第七講,本次講座邀請台灣明新科技大學服務産業暨管理研究所吳嘉蕙博士作爲主講嘉賓,講座題目是“服務質量的衡量與應用”。管理學院院長趙晷湘教授、副院長佘時飛、陳長彬教授、蔡尚斌教授、覃豔華教授和相關教師共計20余人參加了講座。

吳嘉蕙博士緊密結合自身實踐經驗,從服務業與制造業的差異比較出發,分析服務業質量評價的困難與特點。她以服務質量評價模型爲理論基礎,詳細介紹了該理論的演變發展過程,各種服務質量評價研究方法的優缺點,以及在應用這些方法時應該注意的細節,並詳細介紹了問卷設計、抽樣和調查應注意的問題及解決策略。最後,吳嘉蕙博士介紹了如何尋找自己研究的學術價值,鼓勵老師們在找到一個有趣的問題後,馬上行動起來才是硬道理,而不要總是中斷研究,永遠處于暖機狀態。

在交流環節,陳長彬教授、王江濤博士、張立中博士等老師分別與吳嘉蕙博士就講座內容進行了深入討論。

趙晷湘對吳博士的精彩分享表示衷心的感謝,他表示,服務管理是工商管理重點學科中的一個重要研究方向,吳嘉蕙博士的講座對工商管理學科的科研和教學工作都帶來很好的啓發,希望所有老師行動起來,積極投身到相關課題的研究當中。


鏈接:主講人簡介

吳嘉蕙,台灣明新科技大學服務産業暨管理研究所助理教授,碩士生導師,科技管理博士,曾任電子科技大學中山學院管理學院兼職副教授。教學與研究領域爲服務管理、營銷管理、消費者行爲與電子商務。截至目前已經發表超過20篇國際期刊論文,12篇SCI/SCI/EI期刊論文。參與並完成台灣科技單位多項研究計劃,是多個期刊的編輯版成員,國際學術與期刊經驗豐富。

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